הוצאה לפועל אונליין: מה רואים ומה מגישים באזור האישי בלי להגיע ללשכה

רוב מי שיש לו תיק בהוצאה לפועל, כחייב או כזוכה, לא צריך להגיע פיזית ללשכה כדי לדעת מה קורה בו. האזור האישי מרכז את המידע ואת רוב הבקשות הנפוצות, והלשכות עצמן מקבלות קהל רק בתור מראש. מה שחשוב הוא לדעת מה אפשר לעשות לבד, מה דורש עורך דין, ואיפה לבדוק לפני שמגישים.

איך נכנסים לאזור האישי של ההוצאה לפועל?

הכניסה והרישום לאזור האישי של ההוצאה לפועל נעשים דרך מערכת ההזדהות הלאומית, אותה מערכת שמשמשת לשירותים המקוונים של משרדי הממשלה האחרים, ולכן מי שכבר הנפיק לעצמו סיסמה שם יכול להיכנס בלי רישום נפרד. כל צד רואה רק את התיקים שלו. חייב רואה את התיקים שנפתחו נגדו, וזוכה רואה את התיקים שפתח.

חברה, תאגיד או רשות מקומית נרשמים לאזור האישי בשירות מקוון נפרד, דרך נציגים מטעמם. מי שמסתבך בכניסה יכול לפנות למרכז המידע והשירות של הרשות, ופרטי הקשר לפי לשכה מרוכזים ב-יצירת קשר עם לשכת הוצאה לפועל.

מה רואים בתיק דרך האזור האישי?

באזור האישי מוצגים נתוני התיק, הבקשות שהוגשו בו, החלטות הרשם ודף חשבון, וזה בדרך כלל המקום הראשון שכדאי לבדוק בו לפני שמתקשרים למוקד או מזמינים תור ללשכה. הרשם הוא הסמכות השיפוטית בהוצאה לפועל. כל תשובה שלו לבקשה נקראת החלטה, ואפשר לקרוא אותה באזור האישי.

במקביל לאזור האישי, בכל פעם שמתקבלת החלטה או מבוצעת פעולה בתיק נשלחת הודעה בדואר גם לזוכה וגם לחייב. מכתב כזה הוא סימן טוב להיכנס לאזור האישי. שם רואים את ההחלטה המלאה ואת מצב החוב העדכני, ולא רק את מה שהגיע במעטפה.

אילו בקשות חייבים יכולים להגיש אונליין?

חייב שנפתח נגדו תיק יכול להגיש מהאזור האישי ומהשירותים המקוונים של הרשות כמה בקשות נפוצות. הנה העיקריות. בקשה לקביעת הסדר תשלומים או לשינוי הסכום החודשי בהסדר קיים, בקשה לעיכוב הליכים שננקטו או שעתידים להינקט, כולל במצב של פנייה להליכי חדלות פירעון, ובקשה לביטול עיקול על חשבון העובר ושב או על רכב.

מי שנפתח נגדו תיק מסוג תביעה על סכום קצוב, או תיק שטרות על שיק או שטר חוב, יכול להגיש גם התנגדות לחלק מהחוב או לכולו. לבקשות האלה יש מועדים. לכן כדאי להיכנס לאזור האישי מיד כשמגיעה הודעה על פתיחת תיק, ולא לחכות לעיקול הראשון.

מה זוכה בלי עורך דין יכול לעשות באזור האישי?

זוכה שאינו מיוצג על ידי עורך דין יכול לפתוח באזור האישי תיק לביצוע פסק דין כספי ותיק שטרות, ולהגיש תביעה על סכום קצוב של עד 75,000 ש״ח בעקבות הפרת חוזה או התחייבות לשלם. מכאן מתחילה הגבייה בפועל. אחרי פתיחת התיק אפשר להגיש בקשה לעיקול כספים אצל צד שלישי, כמו בנק, חברת ביטוח או מעסיק שמחזיקים כסף של החייב.

זוכה שלא מיוצג יכול גם להזמין תור ללשכה דרך מערכת זימון התורים או דרך מרכז המידע, ומי שצריך עזרה בתורים ממשלתיים ימצא הסבר כללי ב-זימון תורים לשירותי ממשלה. עורכי דין עובדים אחרת. בקשות ותגובות של צדדים מיוצגים מוגשות רק דרך האזור האישי או דרך בתי תוכנה.

איך משלמים ומדווחים על תשלום?

דף החשבון שבאזור האישי מראה את מצב החוב, ולכן לפני כל תשלום כדאי לבדוק בו את היתרה העדכנית ולא להסתמך על סכום שהופיע במכתב ישן שהגיע לפני כמה שבועות. העברה בנקאית דורשת צעד נוסף. מי ששילם בהעברה בנקאית לחשבון לשכת ההוצאה לפועל צריך לדווח על כך בשירות המקוון הייעודי, כדי שהתשלום ייזקף לתיק.

מי שמתקשה לשלם את הסכום החודשי לא צריך לחכות לפיגור. בקשה לשינוי ההסדר מוגשת מהבית. עדיף להגיש אותה מוקדם, עם הסבר על המצב הכלכלי, מאשר לצבור חוב שמוביל לצעדי גבייה נוספים.

מתי בכל זאת צריך טלפון או לשכה?

מרכז המידע והשירות של רשות האכיפה והגבייה זמין בטלפון 35592* או 073-2055000, בימים א׳ עד ה׳ בין 08:00 ל-16:00, והוא הכתובת לשאלות שלא נפתרות באזור האישי. ללשכה מגיעים רק בתור. הכניסה ללשכות ההוצאה לפועל נעשית בזימון תור מראש בלבד, ופרטים על קבלת הקהל מרוכזים ב-רשות האכיפה והגבייה קבלת קהל.

חובות של קנסות ואגרות מנוהלים ביחידה אחרת של אותה רשות, המרכז לגביית קנסות, אגרות והוצאות. זה לא אותו תיק. מי שקיבל דרישה משם צריך את האזור האישי של המרכז, ופרטי קבלת הקהל שלו נמצאים ב-מרכז הקנסות קבלת קהל.

שאלות ותשובות