אין מענה טלפוני במרפאות ובסניפי מאוחדת! צריכים לקבוע תור לקופת חולים מאוחדת? הכנסו לאתר שלנו , חפשו את המדריך לזימון תורים למאוחדת ותקבעו תור אונליין..כרגע זו האופציה היחידה לקביעת תור למאוחדת!
בגלל סכסוך עבודה מתוקשר בקופת חולים מאודת, החל מאתמול ועד שתצא הודעה חדשה לתקשורת – הציבור הישראלי לא יוכל לקבל מענה בטלפון בכל מרפאה או סניף של קופת החולים!
בגלל שכר של העובדים אנשים חולים לא יוכלו לקבוע תור – עצוב שהמצב הזה פוגע בציבור הלקוחות של מאוחדת!
יושבת ראש ועד עובדי מאוחדת גברת ונטורה טוענת שהשכר של האנשים אשר עובדים בקופת חולים מאוחדת הינו קטן בהרבה משכר של אנשים העובדים בקופות חולים אחרות. והמשיכה ואמרה שבמקום שמאוחדת תשקיע בשיפור השכר של האנשים היא משקיעה בטכנולוגיה חדשה שהיא רוכשת וכנראה שהיא מציינת שזה זלזול בעובדי מאוחדת.
אנו מציינים, שלא תוכלו להתקשר לקבוע תור וגם לא לקבוע תור במרפאה..כרגע השירות האפשרי להזמנת תור הוא דרך האינטרנט. אז אם אתם חברים בקופת חולים מאוחדת וצריכים לבצע קביעת תורים אונליין – אתם מוזמנים להכנס למדריך שלנו בנושא זימון תורים למאוחדת בלחיצה אחת דרך האינטרנט!
קביעת תור למאוחדת – איך נראה התהליך הדיגיטלי כיום
קופת חולים מאוחדת (Meuhedet) ממצבת את עצמה כבר שנים כקופה הטכנולוגית והזמינה מבין קופות החולים בישראל, וההזמנה המקוונת של תורים היא חלק מרכזי מהמיצוב הזה. יותר ויותר מבוטחים מגלים שהדרך הנוחה ביותר, ולעיתים אף המהירה ביותר, לתפוס תור היא פשוט דרך האינטרנט, ולא דרך שיחת טלפון למוקד.
איך נראית הזמנת תור דיגיטלית במאוחדת
דרך אתר מאוחדת או האפליקציה הייעודית, מבוטח יכול לראות זמינות תורים בזמן אמת אצל רופא המשפחה, רופאים מומחים ובחלק מהמקרים גם אצל אנשי מקצוע פרא-רפואיים, לבחור את היום והשעה המתאימים, ולקבל אישור מיידי הכולל תזכורת לקראת מועד התור. עבור מי שכבר רשום למערכת, כל התהליך אורך פחות מדקה.
- כניסה לחשבון האישי באתר או באפליקציה
- בחירת סוג הרופא או השירות המבוקש
- סינון לפי מרפאה מועדפת, יום בשבוע או שעה
- אישור ההזמנה וקבלת תזכורת אוטומטית סמוך למועד
למה כדאי להעדיף את הערוץ הדיגיטלי
מעבר לחיסכון בזמן המתנה על הקו, ההזמנה העצמאית מאפשרת למבוטח לראות את כל האפשרויות הפנויות בבת אחת, ולא רק את מה שהנציג הטלפוני מציע. זה מאפשר גם לתפוס תורים שהתפנו לאחרונה עקב ביטול, משהו שקשה יותר לעקוב אחריו בשיחת טלפון רגילה.
מה עושים כשהערוץ הדיגיטלי לא מספיק
יש מצבים שבהם עדיין נדרשת שיחה עם נציג אנושי – הפניות מורכבות, בירורים רפואיים חריגים, או בעיות טכניות בחשבון האישי. במקרים אלו הפנייה למוקד הטלפוני של הקופה נשארת הכתובת הנכונה, כשמספר הטלפון הרלוונטי מופיע תמיד באתר ובעמוד זה.
בשורה התחתונה, מגמת המעבר להזמנה מקוונת בקופות החולים ובכלל זה במאוחדת רק מתחזקת, ומי שעדיין לא התרגל לאפליקציה או לאתר האישי, ממש כדאי שיתחיל – זה חוסך זמן משמעותי ומעניק שליטה טובה יותר על התור המבוקש.
מה קורה עם מבוטחים שפחות נוחים עם טכנולוגיה
גם מבוטחים ותיקים שמעדיפים שיחה אנושית עדיין יכולים לפנות למוקד הטלפוני של מאוחדת, אך כדאי לדעת שברוב המקרים גם נציג טלפוני יבצע בפועל את ההזמנה באותה מערכת דיגיטלית – כך שההבדל העיקרי הוא רק מי מקליד את הבקשה, לא איכות השירות עצמו.
למי שעדיין מתלבט, כדאי פשוט לנסות את האפליקציה פעם אחת בהדרכת בן משפחה צעיר יותר – רוב האנשים מגלים שהיא הרבה יותר אינטואיטיבית ממה שדמיינו, ושהיא חוסכת זמן משמעותי כבר מהשימוש הראשון.
בכל מקרה של קושי טכני מתמשך, אפשר תמיד לחזור זמנית לערוץ הטלפוני עד שהנוחות עם המערכת הדיגיטלית תשתפר.
