- תשלום חשבוניתת"ז, מספר רכב, 6 ספרות אחרונות
- מנויחינם, בלי התחייבות
- פיצוי בנתיב מנויים95.89 ש"ח, אפשר לבקש הפחתה
- רכב פרטי למקטע12.08 ש"ח
- שירות לקוחות5424*
מנהרות הכרמל מחברות את דרום חיפה לצפון העיר מתחת להר, והחיוב בהן נעשה לפי מקטעים. הבלבול מתחיל בנתיב. נהגים רבים נכנסים לנתיב המנויים בלי לשים לב, ומגלים את זה רק כשהחשבונית מגיעה הביתה עם סכום גבוה מהצפוי.
איך משלמים חשבונית באינטרנט
באתר מנהרות הכרמל יש עמוד ייעודי לתשלום חשבונית, ובו ממלאים שלושה פרטים: מספר תעודת זהות של בעל הרכב, מספר הרכב ו-6 הספרות האחרונות של מספר החשבונית. אין צורך במנוי. אחרי מילוי הפרטים מציגים את הסכום ומשלמים בכרטיס אשראי.
שומרים את האישור. זה חשוב בהמשך. אם תגיע תזכורת על אותה חשבונית, אישור התשלום הוא הדרך המהירה לסגור את העניין מול שירות הלקוחות ב-5424*, בלי לחפש מחדש את פרטי העסקה.
למה הגיעה חשבונית עם חיוב מיוחד
נתיב המנויים במנהרות מיועד רק למי שרשום כמנוי, ומי שעובר בו בלי מנוי מקבל חשבונית עם חיוב מיוחד, מעבר לתעריף הנסיעה עצמו. הסכום מפתיע. לפי מסמך התעריפים של המנהרות, הפיצוי שנגבה במקרה כזה הוא 95.89 ש"ח.
אפשר לבקש הפחתה. הבקשה מוגשת לחברה. מסמך התעריפים מציין שאפשר לבקש להפחית את הפיצוי, ולכן מי שנכנס לנתיב בטעות ולא חזר על זה, כדאי שיפנה לשירות הלקוחות לפני התשלום ויסביר את הנסיבות.
מנוי למנהרות: חינם, אבל נפרד מכביש 6
ההצטרפות למנוי חינמית ובלי התחייבות, והתשלום נעשה בהוראת קבע או בכרטיס אשראי, כך שהחשבון נסגר מעצמו בכל חודש. יש שלוש דרכים להצטרף. מצטרפים באתר, בטלפון 5424* או בנקודות השירות של החברה.
כאן טועים הרבה נהגים. מנוי בכביש 6 לא מספיק. מי שמנוי בכביש 6 או בכביש 6 צפון אינו מנוי אוטומטית במנהרות הכרמל, ולכן צריך להירשם גם כאן, ופרטים על החשבון בכביש 6 יש ב-אזור אישי כביש 6.
מה יש באזור האישי
באזור האישי של מנהרות הכרמל נמצא ארכיון החשבוניות, שבו אפשר לצפות בחשבוניות קודמות, לבדוק נסיעות ולעדכן את פרטי המנוי ואת אמצעי התשלום. זה שימושי לעסקים. מי שצריך חשבונית להחזר הוצאות מוצא אותה שם.
להוראת קבע צריך קוד מוסד. הקוד הוא 47805. מי שמעדיף לחבר את המנוי לחשבון הבנק ולא לכרטיס אשראי צריך את קוד המוסד הזה כשהוא ממלא את טופס הוראת הקבע מול הבנק, ובלי הקוד הבנק לא יוכל להקים את ההרשאה.
כמה עולה נסיעה במנהרות
לפי מחירון החברה, נסיעה ברכב פרטי עולה 12.08 ש"ח למקטע, והתעריף עודכן לפי מדד המחירים לצרכן החל מ-1 באוקטובר. המחיר תלוי במסלול. מי שעובר את כל המנהרות משלם על יותר ממקטע אחד.
מה המנוי נותן בפועל? הוא חוסך את העצירה. היתרון העיקרי של המנוי הוא נסיעה בנתיב המהיר בלי לעצור בעמדת התשלום, וחשבונית מסודרת במקום אחד, ולמידע על אמצעי התשלום בכניסה יש פרטים גם ב-תשלום מנהרות הכרמל.
מי שעובר במנהרות יותר מפעם בחודש יצטרף למנוי החינמי ויחסוך חשבוניות עם חיוב מיוחד.
תושבי חיפה והקריות ונהגים שעוברים בעיר באופן קבוע.
מי שעבר פעם אחת ושילם בעמדה.
צריך מנוי נפרד גם למי שכבר מנוי בכביש 6.
תשלום בעמדה בכניסה, בנתיב הרגיל.
| המצב | מה עושים | מה צריך |
|---|---|---|
| הגיעה חשבונית | משלמים בעמוד תשלום חשבונית | ת"ז, מספר רכב, 6 ספרות אחרונות |
| נסעתי בנתיב המנויים בלי מנוי | בודקים את החיוב המיוחד ומבקשים הפחתה | פנייה לשירות הלקוחות |
| נוסע במנהרות לעיתים קרובות | מצטרפים למנוי חינמי | כרטיס אשראי או הוראת קבע |
| מנוי בכביש 6 | נרשמים בנפרד למנהרות | הרשמה באתר או ב-5424* |
| צריך חשבונית ישנה | נכנסים לארכיון באזור האישי | פרטי מנוי |
מה חשוב לדעת
- משלמים חשבונית עם ת"ז, מספר רכב ו-6 ספרות.
- נתיב המנויים מיועד רק למנויים.
- הפיצוי בנתיב המנויים הוא 95.89 ש"ח.
- מנוי כביש 6 לא חל על המנהרות.
- קוד המוסד להוראת קבע הוא 47805.
טעויות נפוצות
- להיכנס לנתיב המנויים בלי מנוי.
- להניח שמנוי בכביש 6 מספיק.
- לשלם בלי לבקש הפחתה של הפיצוי.
- לא לשמור את אישור התשלום.
שאלות ותשובות
איך משלמים חשבונית של מנהרות הכרמל?
באתר המנהרות, בעמוד תשלום חשבונית, עם מספר תעודת זהות, מספר רכב ו-6 הספרות האחרונות של החשבונית.
למה קיבלתי חשבונית עם חיוב מיוחד?
כנראה עברתם בנתיב המנויים בלי מנוי. במקרה כזה נגבה פיצוי של 95.89 ש״ח, ואפשר לבקש הפחתה.
כמה עולה מנוי למנהרות הכרמל?
ההצטרפות חינמית ובלי התחייבות. משלמים רק על הנסיעות, בהוראת קבע או בכרטיס אשראי.
מנוי בכביש 6 תקף במנהרות הכרמל?
לא. צריך להירשם בנפרד כמנוי של מנהרות הכרמל.
כמה עולה נסיעה במנהרות?
לפי מחירון החברה 12.08 ש״ח למקטע ברכב פרטי, אחרי עדכון לפי המדד מ-1 באוקטובר.
מה הטלפון של מנהרות הכרמל?
שירות הלקוחות זמין ב-5424*.
