012 שירות לקוחות

שירות לקוחות 012 הוא זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, באמצעות מספר הטלפון 1800-055-888, או באמצעות טופס פנייה באתר האינטרנט של החברה.

דרך טופס פנייה באתר האינטרנט

כדי ליצור פנייה לשירות לקוחות 012 באמצעות טופס פנייה באתר האינטרנט, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. היכנסו לאתר האינטרנט של 012.
2. לחצו על “צור קשר”.
3. בחרו את הנושא של הפנייה שלכם.
4. הזינו את פרטיכם האישיים, כולל שם, כתובת דואר אלקטרוני, נושא הפנייה, תיאור הבעיה שלכם, ומספר טלפון זמין.
5. לחצו על “שלח”.

דרך מספר הטלפון

כדי ליצור פנייה לשירות לקוחות 012 באמצעות הטלפון, יש להתקשר למספר 1800-055-888. נציג שירות לקוחות יענה לשיחה שלכם ויסייע לכם לפתור את הבעיה שלכם.

נושאים נפוצים לשירות לקוחות

שירות לקוחות 012 יכול לעזור לכם עם מגוון נושאים, כולל:

• בעיות טכניות בשירותי 012, כגון חיבור לאינטרנט, טלפון, והקפיצה
• בעיות בחשבון 012
• שאלות על שירותי 012

המלצות

כדי לקבל את העזרה הטובה ביותר משירות לקוחות 012, מומלץ להכין מראש את המידע הבא:

• מספר החשבון שלכם
• מספר הטלפון שלכם
• תיאור הבעיה שלכם

ככל שתספקו יותר מידע, כך נציג שירות הלקוחות יוכל לעזור לכם טוב יותר לפתור את הבעיה שלכם.

אתר האינטרנט של 012

אתר האינטרנט של 012 מציע מידע מקיף על החברה ושירותיה, לרבות:

• מוצרים ושירותים
• תנאי שימוש
• מידע על סניפים
• מידע על שירות לקוחות

אפליקציית 012

012 מציעה גם אפליקציה לנייד, המאפשרת למשתמשים לבצע פעולות שונות, כגון:

• ניהול חשבונות
• ביצוע פעולות בחשבונות
• קבלת מידע על שירותי החברה

לסיכום

שירות לקוחות 012 הוא זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, ומציע מגוון רחב של אפשרויות יצירת קשר. החברה מציעה שירות לקוחות מקצועי ואדיב, ועושה כל מאמץ לעזור ללקוחותיה לפתור את הבעיות שלהם.

הנה כמה טיפים ליצירת קשר עם שירות לקוחות 012:

• היו סבלניים. ייתכן שתצטרכו לחכות מספר דקות לפני שתגיעו לנציג שירות לקוחות.
• היו ברורים בבקשתכם. ספרו לנציג שירות הלקוחות מה הבעיה שלכם בצורה קצרה וברורה.
• היו מוכנים לספק מידע. נציג שירות הלקוחות עשוי לבקש מכם לספק מידע כגון מספר החשבון שלכם או מספר הטלפון שלכם.
• היו נחמדים. נציגי שירות הלקוחות עושים כמיטב יכולתם לעזור לכם.