צים שירותי ספנות משולבים בע”מ, המוכרת בשם המקוצר צים, היא חברת ספנות ישראלית ותיקה ומוכרת, המדורגת בין 10 החברות הגדולות בעולם בתחום הובלת מכולות בים.
עיקרי פעילותה של צים:
- הובלת מכולות: צים מפעילה רשת קווים גלובלית נרחבת, המקשרת בין נמלים מרכזיות ברחבי העולם. החברה מציעה מגוון שירותי הובלה ימית, ביניהם:
- הובלת מכולות יבשות (FCL)
- הובלת מכולות חלקיות (LCL)
- הובלת מטענים מיוחדים
- פתרונות לוגיסטיים משולבים
- שירותי לקוחות: צים שמה דגש על מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות וחוויית משתמש נוחה. החברה מציעה מגוון כלים דיגיטליים המאפשרים ללקוחותיה לעקוב אחר משלוחים, לקבל הצעות מחיר, לנהל הזמנות ועוד.
- חדשנות: צים משקיעה משאבים רבים בפיתוח טכנולוגיות חדשות ופתרונות יצירתיים, במטרה לשפר את יעילות פעילותה ולהתאים את עצמה לצרכים המשתנים של לקוחותיה.
- הובלת מכולות: צים מפעילה רשת קווים גלובלית נרחבת, המקשרת בין נמלים מרכזיות ברחבי העולם. החברה מציעה מגוון שירותי הובלה ימית, ביניהם:
מידע נוסף:
- צים ידועה כחברה חדשנית, המקדמת דיגיטציה ופיתוח פתרונות יצירתיים ללקוחותיה.
- בשנת 2023 עברה החברה להפסד של 2.7 מיליארד דולר עקב ירידת מחירי התובלה הימית.
- למרות האתגרים, צים ממשיכה להיות שחקן מרכזי בתעשיית הספנות הבינלאומית.
כל הדרכים ליצור קשר עם צים שירות לקוחות
טלפון שירות לקוחות +97248652000
מייל: il.service@zim.com
כתובת למשלוח דואר:
צים שירותי שילוח משולבים בע”מ רח’ אנדריי סחרוב 9 (מרכז מת”ם) ת.ד. תיבה 15067, חיפה 3190500, ישראל
צים ברשתות החברתיות
טיפים ליצירת קשר עם שירות לקוחות צים
בעת יצירת קשר:
- ספק את המידע שלך: ודא שאתה מספק לנציג שירות הלקוחות את כל המידע הרלוונטי, כולל שם, מספר לקוח, פרטי קשר ומידע רלוונטי אחר.
- הסבר את הבעיה שלך: הסבר בצורה ברורה ותמציתית את הבעיה שאתה נתקל בה. ככל שתספק יותר פרטים, כך יהיה קל יותר לנציג שירות הלקוחות לעזור לך.
- שאל שאלות: אם יש לך שאלות, אל תהסס לשאול. נציג שירות הלקוחות שם כדי לעזור לך להבין את המצב ולמצוא פתרון.
- עקוב אחר: לאחר שיצרת קשר עם שירות הלקוחות, ודא שאתה עוקב אחר הפתרון. ייתכן שתצטרך לספק מידע נוסף או לבצע פעולות נוספות.
טיפים נוספים:
- שמור על עותק של כל התקשורת: שמור עותק של כל שיחות הטלפון, דוא”ל או צ’אט שהיו לך עם שירות הלקוחות. זה עשוי להיות מועיל בהמשך אם תצטרך לחזור על הבעיה שלך.
- השתמש בסקר שביעות רצון: אם אתה מרוצה משירות הלקוחות שקיבלת, אנא הודע להם באמצעות סקר שביעות רצון. זה יעזור להם לשפר את השירותים שלהם.
