סלקום טי וי היא חברת תקשורת ישראלית המספקת שירותי טלוויזיה, אינטרנט וטלפון. החברה הוקמה בשנת 2014 על ידי קבוצת סלקום, והיא זמינה כיום ב-90% מהבתים בישראל. סלקום טי וי מציעה מגוון רחב של חבילות טלוויזיה, כולל חבילות בסיסיות, חבילות פרימיום וחבילות מיוחדות.
השירות כולל מגוון ערוצים ישראליים ובינלאומיים, תכני VOD, ערוצי ספורט ועוד. סלקום טי וי מציעה גם שירותי אינטרנט וטלפון. שירות האינטרנט של החברה מציע מהירות הורדה של עד 1 גיגה לשנייה, והשירות הטלפוני מציע שיחות לחו”ל בחינם.
שירות לקוחות סלקום טי וי זמין 24/7 בטלפון, באינטרנט ובאפליקציה. ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות בטלפון *3123, באתר האינטרנט של החברה או באפליקציית סלקום טי וי. שירות לקוחות סלקום טי וי מציע מענה מהיר ומקצועי, ועוזר לכל לקוח לפתור את הבעיה במהירות וביעילות.
כל הדרכים ליצור קשר שירות לקוחות סלקום טי וי
בטלפון: חייגו *3123
* באינטרנט: בקרו באתר האינטרנט של החברה וכנסו לעמוד “צור קשר”
* באפליקציה: הורידו את אפליקציית סלקום טי וי מהחנות של אפל או של גוגל, ופתחו את האפליקציה. לחצו על “תפריט” בפינה השמאלית העליונה של המסך, ואז לחצו על “צור קשר”.
שעות פעילות
ימים א-ה: 08:00-16:00 | יום ו : 08:00-13:00
לחיוג מחו”ל ממכשיר סלקום בלבד : 0529986919
מדריך ליצירת קשר באמצעות הטלפון של סלקום טי וי
- חייגו לטלפון של סלקום טי וי: *3123
- ענו לשאלות ההנחיה האוטומטיות.
- לאחר שתגיעו לנציג שירות לקוחות, הסבירו את הבעיה שלכם.
הנציג של סלקום טי וי ינסה לעזור לכם לפתור את הבעיה שלכם בהקדם האפשרי.
מדריך ליצירת קשר דרך האתר של סלקום טי וי
- בקרו באתר האינטרנט של סלקום טי וי.
- לחצו על “צור קשר” בפינה הימנית העליונה של המסך.
- בחר את הנושא של הפנייה שלכם מהתפריט הנפתח.
- מלאו את הפרטים האישיים שלכם.
- כתבו את הבעיה שלכם.
- לחצו על “שלח”.
מדריך ליצירת קשר דרך האפליקציה של סלקום טי וי:
- פתחו את האפליקציה של סלקום טי וי.
- לחצו על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה של המסך.
- לחצו על “צור קשר”.
- בחר את הנושא של הפנייה שלכם מהתפריט הנפתח.
- מלאו את הפרטים האישיים שלכם.
- כתבו את הבעיה שלכם.
- לחצו על “שלח”.
סלקום טי וי ברשתות החברתיות
נציב תלונות הציבור סלקום טי וי
כתובת: סלקום ישראל בע”מ (מח’ פניות הציבור) רחוב הגביש 10 נתניה ת.ד 4060
פקס: 09-8607921
מייל: cellcom_pniyot@cellcom.co.il
טיפים ליצירת קשר עם שירות לקוחות סלקום טי וי
* הכי טוב לדבר עם נציג שירות לקוחות בשעות הפעילות הרגילות של החברה, כלומר בין השעות 08:00-16:00.
* אם אתם מתקשרים בשעות שאינן שעות הפעילות הרגילות, ייתכן שתצטרכו לחכות זמן רב יותר לנציג.
* הכי טוב להיות מוכנים כשאתם מתקשרים לשירות לקוחות. זה אומר שיש לכם את הפרטים האישיים שלכם בהישג יד, כמו גם את מספר החשבון שלכם, את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם והבעיה שלכם.
* להיות מנומסים ונחמדים עם נציג השירות. הם עובדים קשה כדי לעזור לכם, אז זה יעזור אם תהיה להם חוויה חיובית.
* אם אתם לא מרוצים מהתגובה של נציג השירות, אתם יכולים לבקש לדבר עם מנהל.
מה שעות הפעילות של סלקום טי וי? האם הם נותנים שירות טוב? כל מה שחשוב לשאול על שירות לקוחות סלקום טי וי
יצירת קשר עם שירות לקוחות סלקום טי וי היא קלה יחסית. ישנם מספר דרכים ליצור קשר עם שירות לקוחות, כולל טלפון, דואר אלקטרוני, צ’אט ועמוד התמיכה באתר האינטרנט. שירות לקוחות זמין 24/7, כך שניתן ליצור איתם קשר בכל עת. הנה כמה טיפים ליצירת קשר עם שירות לקוחות סלקום טי וי. השתמשו במידע אישי שלכם כדי לאמת את עצמכם. ציינו את הנושא של הפנייה שלכם בבירור. היו סבלניים ובעלי סבלנות. היו מנומסים ונחמדים. אם אתם לא מרוצים מהתגובה של נציג שירות לקוחות, אתם יכולים לבקש לדבר עם מנהל.
ישנם מספר דרכים ליצור קשר עם סלקום טי וי. ניתן ליצור קשר בטלפון, דרך האתר או באפליקציה. יצירת קשר בטלפון היא הדרך המהירה ביותר ליצור קשר עם סלקום טי וי. מספר הטלפון הוא 1800-013-013. ניתן ליצור קשר גם דרך האתר של סלקום טי וי. באתר ישנו טופס יצירת קשר שניתן למלא. לאחר מילוי הטופס, נציג משירות לקוחות יחזור אליכם בהקדם האפשרי. ניתן ליצור קשר גם דרך האפליקציה של סלקום טי וי. באפליקציה ישנו כפתור יצירת קשר שניתן ללחוץ עליו כדי ליצור קשר עם שירות לקוחות.
ישנם מספר דרכים ליצור קשר עם סלקום טי וי. ניתן ליצור קשר בטלפון, דרך האתר או באפליקציה. יצירת קשר בטלפון היא הדרך המהירה ביותר ליצור קשר עם סלקום טי וי. מספר הטלפון הוא 1800-013-013. ניתן ליצור קשר גם דרך האתר של סלקום טי וי. באתר ישנו טופס יצירת קשר שניתן למלא. לאחר מילוי הטופס, נציג משירות לקוחות יחזור אליכם בהקדם האפשרי. ניתן ליצור קשר גם דרך האפליקציה של סלקום טי וי. באפליקציה ישנו כפתור יצירת קשר שניתן ללחוץ עליו כדי ליצור קשר עם שירות לקוחות.
לפני שיוצרים קשר עם סלקום טי וי, חשוב להיות מוכנים. זה אומר שיש לכם את הפרטים הבאים בהישג יד: מספר החשבון שלכם, שם המשתמש והסיסמה שלכם, הבעיה שאתם מתמודדים איתה, כל מידע אחר שעשוי להיות רלוונטי לנושא הפנייה שלכם כמו כן, חשוב להיות מנומסים ונחמדים עם נציגי שירות לקוחות. הם עובדים קשה כדי לעזור לכם, אז זה יעזור אם תהיה להם חוויה חיובית.
