אגודת החיילים, אנשי הקבע והשוטרים היא ארגון ציבורי וחברתי שמטרתו לקדם את רווחתם של חיילים, אנשי קבע ושוטרים בישראל. האגודה נוסדה בשנת 1947 ופועלת למען חבריה באמצעות מגוון רחב של שירותים, הטבות ותכניות.
השירותים וההטבות שמציעה האגודה לחבריה:
- ייעוץ משפטי: ייעוץ משפטי חינם בנושאים שונים, כגון זכויות חיילים, זכויות אנשי קבע וזכויות שוטרים.
- סיוע כלכלי: הלוואות, מלגות ומענקים לחבריה הזקוקים לכך.
- שירותי רווחה: סיוע במציאת דירה, עבודה, טיפול פסיכולוגי ועוד.
- פעילויות חברתיות ותרבותיות: טיולים, אירועים, הרצאות ועוד.
- הנצחה: הנצחת חברי האגודה שנפלו במילוי תפקידם.
- השבת חיילים נעדרים: סיוע למשפחות חיילים נעדרים באיתורם ובחזרתם הביתה.
חברות באגודה:
כל חייל, איש קבע או שוטר זכאי להצטרף כחבר באגודה. ניתן להצטרף דרך אתר האגודה או באמצעות מוקד הטלפוני.
חשוב לציין:
- האגודה פועלת בשיתוף פעולה עם משרד הביטחון, משטרת ישראל ומשרד האוצר.
- האגודה ממומנת מתרומות ומדמי חברות.
- ניתן לקבל מידע נוסף על שירותי האגודה באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני.
כל הדרכים ליצור קשר עם חבר שירות לקוחות
מוקד שירות טלפוני חבר: 03-6100100
מייל שירות לקוחות: support@hvr.co.il
מייל למקרים דחופים: psupport@hvr.co.il
להזמנת כרטיס אשראי מוקד ההזמנות של ישראכרט בטלפון מס’ 1-700-50-30-02
כתובת למשלוח דואר:
כתובת: דרך בן גוריון 1, בני ברק
חבר ברשתות החברתיות
נציב תלונות הציבור חבר
מוקד שירות טלפוני חבר: 03-6100100
כתובת למשלוח דואר : דרך בן גוריון 1, בני ברק
טיפים ליצירת קשר עם שירות לקוחות של חבר:
לפני יצירת קשר:
- הכינו את עצמכם:
- ודאו שיש לכם את כל המידע הדרוש, כגון מספר חבר, מספר תעודת זהות, פרטי הזמנה או תלונה.
- הכינו רשימה של שאלות שברצונכם לשאול.
- בחרו את ערוץ התקשורת המתאים:
- טלפון: האפשרות הנפוצה ביותר, אך ייתכן שתצטרכו להמתין זמן רב.
- אתר אינטרנט: ניתן למצוא מידע רב באתר, כולל שאלות ותשובות ומידע קשר.
- דוא”ל: אפשרות טובה לפניות מורכבות או ארוכות.
חשוב לזכור:
- זמן ההמתנה בשירות לקוחות עשוי להשתנות בהתאם לשעות היום ולעומס העבודה.
- ייתכן שתצטרכו לעבור מספר מחלקות עד שתקבלו את המענה המדויק.
- חשוב לשמור על איפוק וסבלנות במהלך התקשורת עם שירות לקוחות.
