שירות לקוחות מרכז רפואי כרמל – בית חולים כרמל
בית חולים כרמל מציע מגוון ערוצי שירות לקוחות, כולל:
כתובת למשלוח דואר רגיל:
מרכז רפואי כרמל
רח’ מיכל 7, חיפה 3436212
מען: חוה גולדנברג, ממונה פניות הציבור.
פניות הציבור
ממונה על פניות הציבור: גב’ חוה גולדנברג
טלפון: 04-8250251
מייל: hava_goldenberg@clalit.org.il
טלפונים חיוניים:
מרכזיית בית החולים:
טלפון 04-8250211
מספר טלפון של חדר מיון כללי – 04-8250655
מספר טלפון של חדר מיון ילדים – 04-8250240
מספר טלפון של חדר מיון נשים – 04-8250337
מספר טלפון של חדר מיון יולדות – 04-8250252
מספר טלפון של משרד קבלה, איתור מאושפז – 04-8250350
מספר טלפון של מרכז מידע בשעת חירום – 1255142
מס’ וואטסאפ לשליחת הודעות בלבד בחירום לכבדי שמיעה –
050-4065517
מספר טלפון של שירות סוציאלי, הממונה על זכויות החולה – 04-8250311
מוקד שירות טלפוני
מוקד שירות טלפוני של בית חולים כרמל זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. מוקד השירות מספק מגוון שירותים, כולל:
- מידע על מוצרים ושירותים
- פתרון בעיות טכניות
- הזמנת תור
- טיפול בפניות ותלונות
שירות בנקאות באינטרנט
שירות בנקאות באינטרנט של בית חולים כרמל מאפשר למטופלים לבצע מגוון פעולות בנקאיות באופן מקוון, כולל:
- ניהול חשבונות
- ביצוע העברות
- הזמנת כרטיסי אשראי
- רכישת מוצרים ושירותים
אפליקציה לנייד
אפליקציית הבנק של בית חולים כרמל מאפשרת למטופלים לבצע מגוון פעולות בנקאיות באופן נייד, כולל:
- ניהול חשבונות
- ביצוע העברות
- הזמנת כרטיסי אשראי
- רכישת מוצרים ושירותים
שירות וואטסאפ
שירות וואטסאפ של בית חולים כרמל מאפשר למטופלים לקבל מענה לשאלות ולפניות באופן מיידי. השירות זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
פקס
ניתן לפנות לשירות לקוחות של בית חולים כרמל באמצעות פקס. כתובת הפקס היא 04-8242414.
דואר אלקטרוני
ניתן לפנות לשירות לקוחות של בית חולים כרמל באמצעות דואר אלקטרוני. כתובת הדוא”ל היא שירות לקוחות.
ביקורות על שירות לקוחות בית חולים כרמל
ביקורות על שירות לקוחות בית חולים כרמל הן בדרך כלל חיוביות. מטופלים רבים מדווחים על שירות אדיב ומקצועי. עם זאת, ישנם גם מטופלים שדיווחו על זמן המתנה ארוך בקו הטלפוני ובעיות בפתרון בעיות טכניות.
המלצות לשירות לקוחות בית חולים כרמל
להלן מספר המלצות לקבלת שירות לקוחות איכותי מבית חולים כרמל:
- השתמשו בערוצי השירות הדיגיטליים: שירות בנקאות באינטרנט ואפליקציית הבנק מאפשרים לכם לבצע מגוון פעולות בנקאיות באופן עצמאי, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
- הזמינו תור לסניף: אם אתם זקוקים לשירות אישי, תוכלו להזמין תור לסניף בית החולים כרמל.
- השתמשו בשירות וואטסאפ: שירות וואטסאפ מאפשר לכם לקבל מענה לשאלות ולפניות באופן מיידי.
- פנו לשירות לקוחות בכתב: אם אתם לא מרוצים מהשירות שקיבלתם, תוכלו לפנות לשירות לקוחות בכתב.
