שירות לקוחות זאפ

חברת זאפ היא קבוצת אתרי אינטרנט ישראלית המפעילה למעלה מ-20 אתרים בתחומים שונים, בהם:

• זאפ השוואת מחירים
• זאפ דפי זהב
• Zap Rest
• מתחתנים
• Zap דוקטורס
• משפטי
• Zap Cars
• Zap אופנה
• Zap תיירות
• Zap נדל”ן

האתרים של זאפ מספקים מידע, שירותים ואפשרויות השוואה בתחומים רבים, ומטרתם לסייע למשתמשים לקבל החלטות מושכלות. שירות הלקוחות של זאפ זמין 24/7 בטלפון, בדואר אלקטרוני ובאינטרנט. השירות נותן מענה לשאלות, בקשות ותלונות של לקוחות.

על פי סקרים שנערכו, שירות הלקוחות של זאפ נחשב לאיכותי ומקצועי. הלקוחות מדווחים על מענה מהיר ויעיל, על יחס אדיב ומסביר פנים, ועל נכונות לעזור.

להלן מספר דוגמאות לשיפורים שחברת זאפ ביצעה בשירות הלקוחות שלה בשנים האחרונות:

• הרחבת שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות
• הוספת אפשרות ליצירת קשר עם שירות הלקוחות באמצעות צ’אט
• השקעה בהכשרה של נציגי שירות הלקוחות

חברת זאפ ממשיכה להשקיע בפיתוח שירות הלקוחות שלה, במטרה לספק למשתמשים את השירות הטוב ביותר.

להלן מספר טיפים לקבלת מענה מהיר ויעיל משירות הלקוחות של זאפ:

• הגדירו את הנושא שלפניכם בבירור לפני שאתם פונים לשירות הלקוחות.
• ספקו את כל המידע הרלוונטי, כגון מספר הזיהוי שלכם, תיאור הבעיה וכו’.
• היו סבלניים ומכבדים כלפי נציגי שירות הלקוחות.