מוקד פר”ח – פניות חיל הרפואה מספק מענה מקצועי ומהיר לכלל חיילי צה”ל בנושאים רפואיים מגוונים. המוקד מסייע בטיפול בזימון תורים, קבלת מידע רפואי, בירורים בנוגע לטיפולים והפניות למומחים בהתאם לצרכים הרפואיים של החיילים.
דרכי יצירת קשר מוקד פר”ח:
- טלפון: חייגו *6690, שלוחה 2, לקבלת מענה טלפוני ישיר.
- דוא”ל: ניתן לשלוח פנייה בכתובת med.perach@digital.idf.il לצורך בירורים מעמיקים או שליחת מסמכים רפואיים.
שעות פעילות המוקד פר”ח של חיל הרפואה:
- ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:00–15:00, למתן שירות אישי ומהיר.
המוקד מהווה כתובת מרכזית לפניות בנושאים רפואיים, ומאפשר לחיילים לקבל מידע עדכני על מצבם הבריאותי והטיפולים הנדרשים להם במהלך שירותם.
מוקד פר”ח בחיל הרפואה: הכתובת לזימון תורים לחיילים
חיילי צה”ל הזקוקים לטיפול רפואי, בירור לגבי תרופות, הפניה למומחה או מעקב אחר טיפול קיים, פונים כיום במרבית המקרים דרך מוקד שירות מרכזי של חיל הרפואה, המוכר גם בשם פר”ח. המוקד נועד לתת מענה מהיר ומקצועי לחיילים בשירות סדיר, במילואים ולעיתים גם למשפחותיהם, ולסייע בתיאום תורים אצל רופאים ובעלי מקצוע במרפאות הצבאיות ברחבי הארץ.
באילו נושאים המוקד מטפל
בין הפניות הנפוצות ביותר למוקד ניתן למצוא בקשות לתיאום תור אצל רופא משפחה או רופא מומחה, בירור סטטוס הפניה לבדיקה או לטיפול, קבלת מידע על מרשמים ותרופות, ותיאום המשך טיפול לאחר פציעה או מחלה. חיילים המשרתים בבסיסים מרוחקים מהמרפאה הראשית נעזרים במוקד גם כדי לוודא שהם מגיעים לתור המתאים ביותר מבחינת מיקום ותזמון, בלי לבזבז ימי שירות מיותרים על נסיעות.
איך פונים למוקד
הפנייה למוקד מתבצעת בעיקר בטלפון, במספר המופיע בעמוד הרלוונטי, אך קיימת גם אפשרות פנייה מקוונת דרך מערכות זימון התורים הצבאיות, שם ניתן לעיתים לתאם או לבטל תור באופן עצמאי ללא צורך בשיחה טלפונית כלל. פנייה בדוא”ל מתאימה בעיקר לבירורים מעמיקים יותר או לשליחת מסמכים רפואיים נלווים, ופחות לתיאום תור דחוף שדורש מענה מיידי.
טיפים לפנייה יעילה
- הכינו מראש מספר אישי ופרטי היחידה, כדי לזרז את תהליך הזיהוי
- ציינו במפורש אם מדובר בפנייה דחופה רפואית או בתיאום שגרתי
- אם כבר קיבלתם הפניה ממרפאה, ציינו את פרטיה כדי לחסוך בירור נוסף
- בדקו מראש אם ניתן לתאם את התור באמצעות המערכת המקוונת, ולחסוך שיחה
כדאי לדעת ששעות הפעילות של המוקד מוגבלות לשעות היום בימות השבוע, ולכן פנייה שגרתית שאינה דחופה כדאי לתזמן בהתאם, כדי לא להיתקל במענה קולי בלבד. במקרים רפואיים דחופים באמת יש לפעול בהתאם לנהלי החירום הרפואיים הרגילים של היחידה ולא להמתין למענה של מוקד השירות. חיילים שמתקשים להגיע לתור שנקבע, בין אם בשל אילוצי שירות ובין אם מסיבה אחרת, מומלץ שיפנו מבעוד מועד לביטול או לדחיית התור, כדי לפנות את המקום לחייל אחר ולשמור על יעילות המערכת כולה עבור כלל החיילים הזקוקים לטיפול.
שילוב עם מרפאת היחידה
לצד המוקד המרכזי, לכל יחידה יש בדרך כלל גם מרפאה או רופא יחידתי שמטפל בפניות שוטפות ופשוטות יחסית, ולכן לא כל בירור מחייב פנייה למוקד הארצי. חייל שמתלבט לאיזה גורם לפנות, כדאי שיבדוק תחילה מול המרפאה היחידתית שלו אם העניין ניתן לטיפול במקום, ורק אם נדרשת הפניה למומחה חיצוני או תיאום מורכב יותר, יפנה למוקד המרכזי לצורך זימון התור המתאים.
