- בלי קוד וסיסמהשירות שליחת מסמכים
- כמותעד 15 קבצים
- גודל בשירות הכלליעד 10 מגה לקובץ
- גודל באתר האישיעד 5 מגה לקובץ
- קוד לאתר האישימגיל 16, לנייד או למייל
הרבה תביעות בביטוח לאומי נתקעות לא בגלל הזכאות, אלא בגלל מסמך שחסר או שהגיע לא קריא. את זה אפשר למנוע מהבית. מה שחשוב הוא לבחור את הערוץ הנכון, לסמן נכון את סוג המסמך ולשמור תיעוד של מה שנשלח.
מה ההבדל בין שליחת מסמכים לבין האתר האישי?
שירות שליחת המסמכים פתוח לכולם ולא דורש קוד וסיסמה: בוחרים מחלקה ונושא, מקלידים את פרטי הזיהוי של המבוטח, ומעלים את הקבצים, ומשם הם מגיעים לפקיד בסניף המטפל. האתר האישי מציע יותר. שם, אחרי כניסה עם קוד משתמש וסיסמה, אפשר גם לעקוב אחרי מצב התביעות, לראות מכתבים ולהוריד אישורים.
את הקוד והסיסמה לאתר האישי יכול להזמין כל מי שמלאו לו 16 ואין לו קוד פעיל, והם נשלחים לנייד או למייל. זה תהליך קצר. הפרטים מוסברים ב-הזמנת סיסמה לביטוח לאומי.
איך שולחים מסמכים בלי קוד וסיסמה?
בשירות שליחת המסמכים בוחרים אחת מארבע אפשרויות: מחלקות הקצבאות, שדרכה שולחים מסמכים לכל הגמלאות, גבייה ממבוטחים, גבייה ממעסיקים, או תקופות עיסוק חסרות, שמיועדת לתלושי שכר ולטופסי 106. אחר כך מגיעים לפרטים. מקלידים את פרטי הזיהוי, בוחרים קטגוריה וסוג מסמך, ואפשר להוסיף הערה לפקיד ולשנות את הסניף המטפל.
ברירת המחדל היא הסניף של אזור המגורים. בדרך כלל לא צריך לשנות אותה. מי שכבר מטופל בסניף אחר, למשל אחרי מעבר דירה, כדאי שיבחר את הסניף שבו התיק באמת נמצא.
כמה קבצים ובאילו פורמטים אפשר להעלות?
בשירות הכללי אפשר להעלות עד 15 מסמכים, עד 10 מגה כל אחד, בפורמטים PDF, JPG, JPEG, PNG, TIF, TIFF ו-BMP, ואסור לשלוח קבצים שמוגנים בסיסמה. האתר האישי מחמיר יותר. שם הגודל המרבי של קובץ הוא 5 מגה, והפורמטים הם PDF, JPG, PNG, TIF ו-TIFF.
הקריאות חשובה יותר מהגודל. מי שמצלם בטלפון ירוויח מאפליקציה שיוצרת קובץ PDF חד, כפי שביטוח לאומי עצמו ממליץ, כי צילום חתוך או מטושטש עלול לחזור כדרישה חדשה ולעכב את הטיפול.
מה עושים כשיש דרישת מסמכים?
כשביטוח לאומי שלח דרישה למסמכים מסוימים, באתר האישי אי אפשר להעלות מסמכים אחרים באותו נושא, ולכן נכנסים לעמוד מסמכים נדרשים, לוחצים על העלה קובץ, ומסמנים מתוך הרשימה איזה מסמך הועלה. זה מחבר את המסמך לדרישה. כך הפקיד רואה שהדרישה נענתה, ולא מקבל קובץ שצריך לזהות ידנית.
יש גם מסמכים שלא שולחים כך. טופס תביעה שאפשר להגיש בהגשת טפסים מקוונים לא יתקבל בשירות המסמכים, ובני 85 ומעלה שהתבקשו לשלוח אישור חיים צריכים לשלוח מקור בדואר.
איך עוקבים אחרי הטיפול?
באתר האישי רואים את מצב התביעות שהוגשו, תשלומים וחובות, מכתבים שנשלחו, ואפשר להדפיס אישורים ופרוטוקולים רפואיים, כך שזה המקום לבדוק אם המסמך הגיע ומה קרה איתו. שם גם מעדכנים פרטים. כתובת, טלפון וחשבון בנק מעודכנים חוסכים מכתבים שלא מגיעים.
למידע בטלפון צריך קוד סודי. מפיקים אותו באתר האישי. הקוד משמש במוקד 6050*, בעמדות השירות העצמי ובפניות אישיות באתר, ומי ששכח אותו יכול לצפות בו בלשונית הפרטים האישיים.
מתי בכל זאת צריך סניף או תור?
מי שלא מסתדר עם האתר, או צריך לטפל בנושא שדורש מסמכי מקור, יכול להגיע לסניף, ובחלק מהמקרים כדאי לקבוע תור מראש לפי ההסבר ב-ביטוח לאומי קביעת תור. קודם בודקים מה חסר. האתר האישי מראה אם יש דרישת מסמכים פתוחה, וכך מגיעים עם מה שצריך.
חלק מהטפסים אפשר להוריד ולמלא מראש. זה חוסך זמן. למשל טופס 250 של ביטוח לאומי, ולצד תלושי שכר שולחים לא פעם גם טופס 106 מהמעסיק.
לשלוח בשירות הכללי כשאין סיסמה, ולעבור לאתר האישי כשיש דרישת מסמכים או כשרוצים לעקוב.
כל מי שמגיש תביעה או משלים מסמכים לביטוח לאומי.
מסמכי מקור שחייבים להגיע בדואר, כמו אישור חיים לבני 85 ומעלה.
צילום לא קריא מוביל לדרישה חדשה ולעיכוב.
סניף, דואר או מוקד 6050*.
| המצב | הערוץ | הערה |
|---|---|---|
| אין קוד וסיסמה | שירות שליחת מסמכים | עד 15 קבצים, 10 מגה כל אחד |
| יש דרישת מסמכים | אתר אישי, מסמכים נדרשים | מסמנים איזה מסמך הועלה |
| תלושי שכר או 106 לתקופה חסרה | שירות שליחת מסמכים | תקופות עיסוק חסרות |
| טופס תביעה שיש לו גרסה מקוונת | הגשת טפסים מקוונים | לא דרך שירות המסמכים |
| אישור חיים לבני 85 ומעלה | דואר | מקור בלבד |
מה חשוב לדעת
- אפשר לשלוח מסמכים גם בלי קוד וסיסמה.
- עד 15 קבצים של עד 10 מגה בשירות הכללי.
- באתר האישי הגבול הוא 5 מגה לקובץ.
- כשיש דרישה, מעלים דרך מסמכים נדרשים.
- למוקד הטלפוני צריך קוד סודי.
טעויות נפוצות
- לשלוח צילום חתוך או מטושטש.
- לבחור סוג מסמך לא נכון.
- לשלוח קובץ מוגן בסיסמה.
- להעלות מסמך כללי כשיש דרישה פתוחה.
שאלות ותשובות
אפשר לשלוח מסמכים לביטוח לאומי בלי סיסמה?
כן. בשירות שליחת המסמכים באתר מקלידים פרטי זיהוי, בוחרים נושא וסוג מסמך ומעלים את הקבצים.
כמה קבצים אפשר להעלות?
בשירות הכללי עד 15 מסמכים, עד 10 מגה כל אחד. באתר האישי הגבול הוא 5 מגה לקובץ.
באילו פורמטים אפשר לשלוח?
בשירות הכללי PDF, JPG, JPEG, PNG, TIF, TIFF ו-BMP. בלי קבצים מוגנים בסיסמה.
איך יודעים שהמסמך הגיע?
באתר האישי רואים את מצב התביעות והמכתבים, ואם יש דרישת מסמכים פתוחה.
מה עושים כשביטוח לאומי דרש מסמך מסוים?
באתר האישי נכנסים למסמכים נדרשים, מעלים את הקובץ ומסמנים איזה מסמך מהרשימה הוא.
מי יכול להזמין קוד וסיסמה לאתר האישי?
כל מי שמלאו לו 16 ואין לו קוד משתמש פעיל. הקוד נשלח לנייד או למייל.
